Refund policy
Widerrufs- und Rückgaberecht
Bei Anisa Supermarkt setzen wir uns dafür ein frische und gefrorene Waren von höchster Qualität zu liefern. Da wir mit verderblichen Lebensmitteln arbeiten unterliegt unsere Rückgaberichtlinie dem deutschen Recht Paragraph 312g BGB um die Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten.
DAS 14-TÄGIGE WIDERRUFSRECHT Gemäß den EU-Vorschriften haben Sie grundsätzlich das Recht Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
WICHTIGE AUSNAHME FÜR LEBENSMITTEL Gemäß Paragraph 312g Absatz 2 Nummer 2 BGB besteht das Widerrufsrecht NICHT bei Waren die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies umfasst frisches Fleisch Geflügel Fisch Tiefkühlprodukte sowie frisches Gemüse oder Obst.
WIE SIE EINE RÜCKGABE STARTEN NUR FÜR TROCKENWAREN Für nicht verderbliche Artikel wie verpackte Gewürze Öle oder Trockenwaren können Sie eine Rückgabe beantragen sofern der Artikel ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.
Kontakt-E-Mail info@anisasupermarkt.de Rücksendeadresse Anisa Supermarkt Bochumer Landstr. 190 45276 Essen Deutschland. Bedingung Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Geöffnete Lebensmittelverpackungen können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.
UNSERE FRISCHEGARANTIE BEI SCHÄDEN Wenn Ihre frischen oder gefrorenen Artikel beschädigt ankommen oder nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen melden Sie dies bitte innerhalb von 6 Stunden nach der Lieferung. Da wir mit täglich frischen Ernten arbeiten müssen Sie uns umgehend benachrichtigen. Bitte senden Sie ein Foto des Artikels an info@anisasupermarkt.de. Wir werden eine sofortige Rückerstattung oder einen Ersatz für die betroffenen Artikel veranlassen.
RÜCKERSTATTUNGEN Sobald wir eine Rückerstattung genehmigt haben wird diese innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Rechtliche Informationen Inhaber Razu Abdul Aziz Umsatzsteuer-ID DE363338242
Refund Policy
At Anisa Supermarkt, we are committed to delivering the highest quality fresh and frozen goods. Because we handle perishable food, our return policy is governed by German law (§ 312g BGB) to ensure the safety of our products.
THE 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL Under EU regulations, you generally have the right to cancel your order within 14 days without giving a reason.
IMPORTANT EXCEPTION FOR FOOD: According to § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB, the right of withdrawal DOES NOT APPLY to goods that spoil quickly or have a short shelf life. This includes fresh meat, poultry, fish, frozen products, and fresh vegetables or fruit.
HOW TO START A RETURN (DRY GOODS ONLY) For non-perishable items such as packaged spices, oils, or dry goods, you may request a return if the item is unopened and in its original packaging.
Contact email: info@anisasupermarkt.de Return Address: Anisa Supermarkt, Bochumer Landstr. 190, 45276 Essen, Germany. Condition: Items must be in original condition. Opened food packaging cannot be returned for hygiene reasons.
OUR FRESHNESS GUARANTEE (DAMAGES) If your fresh or frozen items arrive damaged or do not meet our quality standards, please report it within 6 hours of delivery. Since we deal with daily fresh harvests, we need you to notify us immediately. Please send a photo of the item to info@anisasupermarkt.de. We will provide an immediate refund or a replacement for the affected items.
REFUNDS Once we approve a refund, it will be sent back to your original payment method within 10 business days.
Legal Information:
Owner: Razu Abdul Aziz
VAT ID: DE363338242